商务谈判实务

1 (p1): 第1章 商务谈判概述
1 (p1-1): 1.1 商务谈判的概念和特点
1 (p1-1-1): 1.1.1 对谈判的认识
5 (p1-1-2): 1.1.2 谈判的特点
8 (p1-1-3): 1.1.3 商务谈判的概念与特点
9 (p1-1-4): 1.1.4 涉外商务谈判的概念与特点
11 (p1-2): 1.2 商务谈判的基本模式
13 (p1-3): 1.3 商务谈判的种类
18 (p1-4): 1.4 商务谈判的具体类型
20 (p1-5): 1.5 正确谈判意识的树立
22 (p1-6): 1.6 商务谈判的基本原则
27 (p1-7): 1.7 运用“谈判议题整合法”达到“双赢”效果
28 (p1-8): 案例分析
29 (p1-9): 复习思考题
31 (p2): 第2章 商务谈判的艺术
31 (p2-1): 2.1 需求理论在商务谈判中的应用
33 (p2-1-1): 2.1.1 生理需求在商务谈判中的具体体现
35 (p2-1-2): 2.1.2 安全和寻求保障的需求在谈判中的具体体现
35 (p2-1-3): 2.1.3 爱与归属的需求在谈判中的具体体现
36 (p2-1-4): 2.1.4 获得尊重的需求在谈判中的具体体现
38 (p2-1-5): 2.1.5 自我实现的需求在谈判中的具体体现
39 (p2-2): 2.2 商务谈判中的思维艺术
39 (p2-2-1): 2.2.1 人类的思维方法
40 (p2-2-2): 2.2.2 对概念的理解和把握
41 (p2-3): 2.3 思维的程序
42 (p2-4): 2.4 各种思维方法的运用
42 (p2-4-1): 2.4.1 比较、抽象和概括方法的运用
43 (p2-4-2): 2.4.2 归纳与演绎方法的运用
44 (p2-4-3): 2.4.3 分析和综合方法的运用
45 (p2-5): 2.5 思维的艺术和技巧
47 (p2-6): 案例分析
50 (p2-7): 复习思考题
51 (p3): 第3章 各国及各地区的商业文化、风俗与礼仪
52 (p3-1): 3.1 各国及各地区的商业文化
52 (p3-1-1): 3.1.1 美国人
54 (p3-1-2): 3.1.2 德国人
54 (p3-1-3): 3.1.3 法国人
55 (p3-1-4): 3.1.4 英国人
56 (p3-1-5): 3.1.5 斯堪的纳维亚人（北欧人）
57 (p3-1-6): 3.1.6 东欧人
58 (p3-1-7): 3.1.7 非洲人
58 (p3-1-8): 3.1.8 阿拉伯人
60 (p3-1-9): 3.1.9 日本人
64 (p3-1-10): 3.1.10 中国香港人
64 (p3-2): 3.2 商务谈判的礼仪与修养
65 (p3-2-1): 3.2.1 服饰
67 (p3-2-2): 3.2.2 谈判中的经常性礼仪
71 (p3-2-3): 3.2.3 举止
73 (p3-2-4): 3.2.4 言行
75 (p3-2-5): 3.2.5 礼物
76 (p3-2-6): 3.2.6 日常礼貌
76 (p3-3): 3.3 正式商务洽谈时待客与出访的礼节
76 (p3-3-1): 3.3.1 迎来送往的礼节
78 (p3-3-2): 3.3.2 会谈的礼节
79 (p3-3-3): 3.3.3 会务活动的礼节
79 (p3-3-4): 3.3.4 签字仪式的礼节
80 (p3-3-5): 3.3.5 住宿安排的礼节
80 (p3-3-6): 3.3.6 设宴款待的礼节
82 (p3-3-7): 3.3.7 电话联络的礼节
83 (p3-3-8): 3.3.8 偶遇交谈的礼节
83 (p3-4): 3.4 一些国家或地区的习俗与禁忌
83 (p3-4-1): 3.4.1 日本
83 (p3-4-2): 3.4.2 美国
84 (p3-4-3): 3.4.3 英国
84 (p3-4-4): 3.4.4 法国
84 (p3-4-5): 3.4.5 德国
85 (p3-4-6): 3.4.6 中东
85 (p3-5): 案例分析
86 (p3-6): 复习思考题
87 (p4): 第4章 商务谈判的程序
87 (p4-1): 4.1 准备阶段
88 (p4-1-1): 4.1.1 自身分析
91 (p4-1-2): 4.1.2 对手分析
92 (p4-1-3): 4.1.3 谈判队伍的组织
93 (p4-1-4): 4.1.4 谈判地点的选择
93 (p4-1-5): 4.1.5 谈判目标、策略、计划的制订
94 (p4-1-6): 4.1.6 模拟谈判
95 (p4-2): 4.2 接触阶段
95 (p4-2-1):…